Donfrisco op 05 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat hij op de afgesproken tijd thuis was, maar geen pakket heeft ontvangen. Na een paar uur wachten ontdekte hij dat het pakket als geweigerd was gemarkeerd, terwijl hij geen bezorger heeft gezien of gehoord. De klant vindt het onterecht dat zijn pakket nu terug naar de afzender wordt gestuurd en beschouwt de ervaring als zeer slecht.
Ik de afgesproken tijd thuis geen pakket. Na een paar uur wachten maar gekeken en ik zou het pakket geweigerd hebben. Een beetje vreemd ik heb geen bezorger gezien of gehoord. Hierop maar bellen naar dpd nu wordt mijn pakket terug naar afzender gestuurd belachelijk. Zeer slechte ervaring.
Als mijn pakket morgen toch bezorgd wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
