klager35db9b77 op 16 mei 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument meldt dat een pakket, verzonden vanuit Polen met trackingnummer CP 296 246 745 PL, niet is afgeleverd terwijl hij thuis was. Volgens PostNL zou de consument niet thuis zijn geweest tijdens de levering, maar dit klopt niet. De consument vraagt om informatie over de locatie van het pakket.
Ik heb een pakket verzonden vanuit Polen (trackingnummer: CP 296 246 745 PL). Volgens de informatie van PostNL zou ik niet thuis zijn geweest op het moment van levering, maar dat klopt niet. Ik was aanwezig en heb het pakket niet ontvangen. Dit is erg vervelend en ik wil graag weten waar mijn pakket is.
Ik wil mijn pakket graag ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
