Klacht: Pakket gemist zonder bezorging

Andre99 ✓ Verified op 29 april 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 29 april 2026

Een klant van DPD meldt dat hij een pakket verwachtte tussen 16:40 en 17:40, maar geen bezorger heeft gezien, ondanks dat hij thuis was en een camera had. Hij ontving een bericht dat hij gemist was en dat het pakket naar een pakketpunt is gestuurd, terwijl er niemand is langsgekomen. Pogingen om contact op te nemen met DPD leverden geen reactie op.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket verwacht tussen 16:40 en 17:40. Ik was op dat moment thuis en had een camera aan, maar ik heb niemand gezien. Tot mijn verbazing ontving ik een bericht dat ik gemist ben en dat het pakket naar een pakketpunt is gestuurd. Er is helemaal niemand geweest om het pakket af te leveren. Ik heb inmiddels contact geprobeerd op te nemen met DPD, maar heb geen enkele reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DPD om voortaan gewoon te komen en niet te liegen over de bezorging van mijn pakket.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht Andre99

1 uur geleden - Leugenaars. Zouden mijn pakket brengen, ik ben gewoon thuis, komt er een mail we hebben je gemist. Kennelijk een aartsluie bezorger, die geen zin meer had vandaag...

Alle klachten die gemeld zijn door Andre99
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM