c.vanderzee op 07 februari 2012 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag, OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u. U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice
Een klant heeft op 9 oktober 2011 een badkamerkastje besteld en direct betaald, maar na levering bleek het kastje te zwaar voor de muur, waarna het op 7 november is teruggestuurd. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling in december, heeft de klant tot op heden geen reactie ontvangen en het betaalde bedrag niet teruggekregen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 9 oktober2011 een badkamerkastje besteld en direct betaald. Na levering bleek het kastje te zwaar voor de muur en heb ik het teruggestuurd op 7 november. Tot nog toe het betaalde bedrag niet terug gekregen.In december een mail gestuurd met de vraag het bedrag terug te storten maar daar is niet op gereageerd.
Mijn geld terug.
Heeft op 14 september 2015 om 09:55 geantwoord
Goedendag,
OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u.
U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
