Mijn Klacht:
Extra kosten door deelleveringen vanuit Otto. In mei heb ik diverse producten besteld helaas waren deze niet naar wens. Én de bestelling was niet compleet, ruim anderhalve maand later kreeg ik het 2e en laatste deel van mijn bestelling ook binnen. Deze gelijk geretourneerd daar de bijpassende kledij ook al geretourneerd was. Ik kreeg vlak na ontvangst en retour van mijn restbestelling al een aanmaning binnen, hierover contact met Otto gehad, dit zou komen omdat de retour nog niet was verwerkt ik moest geduld hebben, NIET betalen en mij geen zorgen maken. Nu heb ik afgelopen week weer een aanmaning gekregen. Daarom wederom gebeld met OTTO. Ik moet nu €48,02 betalen aan verzend/retour/administratiekosten? Omdat ik de verzendkosten van het nageleverde pakket niet heb betaald(welke zij zelf hebben nagezonden) ik vind het belachelijk. De klantenservice is niet behulpzaam en slecht te verstaan. Ik ben niet geholpen en zeer ontevreden. Wanneer ik aangeef officieel een klacht te willen indienen kan dit niet.
Gewenste Oplossing:
Aanmaning en rekening kwijtschelden
