Mijn Klacht:
Ik heb problemen ervaren met het IVR-systeem van Ziggo, dat alleen in het Nederlands beschikbaar is. Dit is problematisch voor mensen die geen Nederlands spreken. Toen ik contact opnam met Ziggo, kreeg ik te horen dat ze hier niets aan konden doen. Het is teleurstellend dat het zo moeilijk lijkt om cosmetische aanpassingen aan te brengen, zoals het aanbieden van meertalige opties. Ik vind het essentieel dat klanten de mogelijkheid krijgen om hun voorkeurstaal te kiezen na de welkomstboodschap.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Ziggo om hun IVR-systeem aan te passen, zodat klanten na de welkomstboodschap de mogelijkheid krijgen om hun voorkeurstaal te kiezen, zoals Engels of Nederlands.
