Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over KPN. Er was een afspraak gemaakt betreffende mijn online aankopen, maar deze afspraak is niet nagekomen. Na het bellen met de klantenservice kreeg ik de instructie om zelf de blokkering te regelen, zonder enige excuses voor het ongemak. Bovendien is er weer een bedrag van mijn rekening afgeschreven, terwijl dit niet had mogen gebeuren. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een minimale terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag en een excuus voor de situatie.
