Mijn Klacht:
Ik ben overgestapt van Ziggo naar KPN en had oorspronkelijk gepland om in augustus te verhuizen. Door een ziekenhuisopname is dit uitgesteld tot 10 september. Ziggo heeft echter de volledige maand augustus in rekening gebracht, inclusief het onterecht in rekening gebrachte Ziggo Sport Totaal. In september, terwijl ik maar 10 dagen bij Ziggo was, werd wederom een bedrag in rekening gebracht. Ondanks meerdere brieven over de onjuiste rekeningen heb ik geen reactie ontvangen, alleen dreigbrieven voor betaling. Ik heb mijn betaling aangepast en verwacht een terugbetaling van 2/3 van de maand september, aangezien ik maar kort gebruik heb gemaakt van de diensten. Ziggo weigert te reageren en dreigt met een incassobureau.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat Ziggo de gemaakte fouten herstelt, mij terugbetaalt voor 2/3 van de maand en geen verdere betalingsvorderingen indient.
(10)
