Terug

Klacht: Klacht over verwarring bij cadeau 4 maanden gratis Videoland

klager0b1cccf1 op 13 oktober 2026 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 oktober 2026

Een klant heeft een cadeau van 4 maanden gratis Videoland ontvangen, maar ondervindt problemen omdat hij geen smart TV heeft. Na contact met Ziggo werd hem verteld dat er een kastje zou worden gestuurd, maar de klant verkiest zijn oude mediabox met alle zenders zonder Videoland. Hij uit zijn teleurstelling over de verwarring en het ontbreken van een geschikte oplossing.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een cadeau ontvangen van 4 maanden gratis Videoland. Aangezien ik geen smart TV heb, heb ik contact opgenomen met Ziggo voor hulp. Tijdens het gesprek werd mij verteld dat er een kastje zou worden gestuurd zodat ik Videoland kon kijken. Echter, ik heb liever mijn oude mediabox terug met alle zenders, zonder Videoland. Ik ben teleurgesteld over de verwarring en het gebrek aan een passende oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terug te keren naar mijn oude mediabox met alle zenders, zonder de toevoeging van Videoland.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggo

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het