Klacht: Ontvangen pakketten uit Engeland

Railpress op 12 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 12 februari 2021

Een klant heeft problemen ervaren met het ontvangen van pakketten uit Engeland via DPD, die al meer dan 10 dagen in het depot liggen en zonder duidelijke verklaring retour worden gezonden. DPD verwijst naar douaneproblemen, maar kan geen specifieke redenen geven en adviseert de klant om contact op te nemen met de leverancier. Andere koeriersdiensten zoals DHL en GLS schijnen geen problemen te hebben met het verzenden naar Engeland.

Mijn Klacht:

Het versturen van pakketten naar Engeland of het ontvangen uit Engeland is bij DPD een ramp, terwijl het bij DHL of GLS schijnbaar wel goed kan gaan.

Wij moeten een aantal pakketten ontvangen uit Engeland van verschillende leveranciers en deze zijn ruim 10 dagen in Nederland in het depot van DPD en gaan onverklaarbaar retour afzenden, zonder dat DPD kan aangeven waarom.

Het enige wat je te horen krijgt, dat komt door de douane, maar kunnen geen reden vertellen en je krijgt het ook niet te horen??

Ik moet maar contact opnemen met de leverancier.

Gewenste Oplossing:

Mijn pakketten normaal bezorgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Railpress
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM