Mijn Klacht:
Ik heb een account bij Marktplaats dat zonder duidelijke toelichting is geblokkeerd. De enige communicatie die ik heb ontvangen, verwijst naar de voorwaarden, maar er wordt niet aangegeven wat ik precies heb gedaan of gezegd dat in strijd is met deze regels. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik de voorwaarden moet lezen, maar dit helpt mij niet om te begrijpen wat er precies aan de hand is. Dit gebrek aan transparantie is zeer frustrerend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Marktplaats om duidelijk aan te geven wat de reden is voor de blokkade van mijn account, zodat ik dit in de toekomst kan voorkomen.
