Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst op Marktplaats en deze volledig betaald, inclusief kopersbescherming. Helaas is het pakket niet aangekomen en heeft DHL bevestigd dat het onvindbaar is. Hoewel ik de verzekering had voor het pakket, krijg ik slechts €27,40 terug, terwijl ik €74,- heb betaald. Door een ongeluk op 9 juli kon ik niet binnen de gestelde 5 dagen reageren, waardoor mijn klacht automatisch is afgehandeld en ik nu wordt doorverwezen naar verschillende partijen zonder oplossing. Marktplaats neemt geen verantwoordelijkheid en verwijst naar DHL en het Online Payment Platform, die op hun beurt aangeven dat ik akkoord ben gegaan met hun voorwaarden. Dit is zeer frustrerend en ik verzoek om het volledige bedrag terug te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het volledige bedrag van €74,- terug te ontvangen.
