Mijn Klacht:
Ik heb een product besteld op Marktplaats en deze is verzonden door de verkoper. Helaas is het pakket zoekgeraakt bij PostNL. De verkoper ontving een brief van PostNL waarin werd bevestigd dat de zending als vermist moet worden beschouwd en dat Marktplaats verantwoordelijk is voor de verdere afhandeling van de schadevergoeding. Tot mijn verbazing kreeg ik via de chat van Marktplaats te horen dat ik geen schadevergoeding zou ontvangen en dat ik via de telefoon contact moest opnemen, wat extra kosten met zich meebrengt. Dit vind ik onacceptabel, gezien de relatief lage waarde van het pakket.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Marktplaats om de schadevergoeding van €11,98 alsnog fatsoenlijk af te handelen en uit te keren.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
