Terug

Klacht: Onterechte afschrijving en slechte klantenservice

klager38d549d9 ✓ Verified op 29 september 2026 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 29 september 2026

Er is een onterechte afschrijving van €86,74 op een creditcard voor dagkaarten van Universal Studios Singapore, terwijl de klager zich in Nederland bevindt. Pogingen om contact op te nemen met Booking.com via e-mail en telefoon hebben niet geleid tot een oplossing, aangezien de klager lange wachttijden ervoer en geen reactie op de e-mail ontving. De klager uit zijn frustratie over de geboden klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb een onterecht bedrag van €86,74 op mijn creditcard gezien voor dagkaarten van Universal Studios Singapore, terwijl ik gewoon thuis ben in Nederland. Ik heb contact opgenomen met Booking.com, zowel via e-mail als telefonisch. Na een uur in de wacht te hebben gestaan, werd ik eruit gegooid en heb ik geen reactie op mijn e-mail ontvangen. Ik vind dit zeer frustrerend en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om contact met mij op te nemen en het onterechte bedrag van €86,74 terug te storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com

Reactie van de melder van de klacht klager38d549d9

1 uur geleden - Geen reactie op mail. En 1u betaald in de wacht aan de telefoon en toen verbinding verbroken nogmaals €51 betalen in de mails telefoonnummer achtergelaten en verzoek om terug te bellen!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het