Mijn Klacht:
Ik heb problemen ondervonden met het contact opnemen met Booking.com. Het is onmogelijk om contactgegevens te vinden, en het lijkt alsof er geen mogelijkheid is om een e-mail te sturen of telefonisch contact op te nemen. Als klant verwacht ik een bereikbare klantenservice, vooral wanneer ik vragen heb over een boeking die niet lukt. Het is frustrerend dat er alleen FAQ’s beschikbaar zijn en dat er geen directe ondersteuning geboden wordt. Dit voelt als een asociaal beleid van een bedrijf dat wel geld wil verdienen aan boekingen, maar verder niet bereikbaar is voor klanten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Booking.com om een betere bereikbaarheid, zoals de mogelijkheid om een e-mail te sturen of te chatten met een klantenservicemedewerker.
