Klacht: Ontbrekende QR-code voor retourzending

Lidl1234 op 14 juli 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 14 juli 2026

Een gebruiker van Vinted.nl heeft problemen ervaren met het retourneren van een artikel. Ondanks dat het bedrijf heeft aangegeven het pakketje opnieuw te kunnen opsturen, is er geen QR-code verstrekt voor de retourzending. De gebruiker heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg te horen dat het systeem vastloopt en ontving geen oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb een artikel opgestuurd via Vinted.nl, maar de ontvanger wilde het pakketje niet en Vinted heeft aangegeven dat ze het kunnen opsturen. Echter, zij verzuimen om een QR-code te sturen zodat de koper het kan terugsturen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen via de chat, maar zij geven aan dat het programma vastgelopen is. Ik heb een screenshot gestuurd, maar daarop staat niet de benodigde informatie voor het aanmaken van een QR-code.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Vinted.nl om een QR-code te sturen naar de koper (gebruikersnaam: sasx123) zodat zij het pakketje kan terugsturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Lidl1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten