Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de levering van mijn bestellingen via Vinted. Bij mijn vorige bestelling werd er zonder bewijs beweerd dat mijn pakket bij de buren was afgeleverd, terwijl dit niet waar was. Mijn melding werd gesloten zonder verdere actie, ondanks dat ik alle stappen correct heb gevolgd. Nu heb ik opnieuw een probleem met een pakket dat als afgeleverd staat, maar ik heb geen trackingnummer ontvangen en heb het pakket niet ontvangen. Ik voel me als klant totaal niet serieus genomen en krijg alleen standaard AI-antwoorden of helemaal geen reactie. Dit is onacceptabel, aangezien ik mijn verplichtingen als koper nakom.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling voor het pakket dat niet is geleverd.
