Mijn Klacht:
Ik heb een probleem met mijn bestelling via Vinted.nl. Vinted/Mondial Relay afhaalpunten meerdere malen gecanceled en uiteindelijk zonder overleg naar punt gebracht wat niet voor mij te doen is. Meerdere keren heb ik geprobeerd contact op te nemen over mijn pakket, maar ik ontvang steeds het standaard antwoord we zijn ermee bezig. Mondial Relay reageert helemaal niet. Stuurt een link die niets te maken heeft met afhaalpunten. Dit lijken standaardpraktijken te zijn van Vinted en Mondial Relay. Ondertussen heb ik nog steeds geen duidelijkheid of oplossing ontvangen, wat zeer frustrerend is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een duidelijke communicatie over mijn pakket en een oplossing voor het probleem met het afhaalpunt.
