Mijn Klacht:

Ik heb op 1 juni 2026 een bestelling geplaatst bij Outlet Paradijs (bestelnummer OP31123) ter waarde van €59,95. Omdat de goederen niet aan de verwachtingen voldeden, heb ik besloten deze retour te sturen. Ik heb het retourproces gevolgd en het pakket verstuurd naar het adres dat door de webshop wordt gebruikt: De Panoven 10, 4191GW Geldermalsen, Nederland. Volgens de officiële trackinginformatie van PostNL is dit pakket op 15 juni 2026 succesvol afgeleverd. Ondanks het feit dat de goederen zijn ontvangen, weigert de klantenservice van Outlet Paradijs mijn aankoopbedrag terug te storten. Ze verwijzen naar hun algemene voorwaarden, maar nergens wordt vermeld dat het pakket naar China of Hong Kong gestuurd moet worden. Ik heb gehandeld volgens de instructies en het pakket is door hen in ontvangst genomen.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat Outlet Paradijs per direct mijn aankoopbedrag van €59,95 terugstort op mijn rekening.