Mijn Klacht:

Op 24 juni heb ik stof besteld ter waarde van €80,32. Dit pakket is naar een verkeerd adres gestuurd. Na het ontdekken van deze fout heb ik direct gemaild en de volgende dag gebeld, maar men had mijn mail niet gelezen. Ik kreeg te horen dat ik geduld moest hebben. Na vier dagen heb ik opnieuw gebeld, maar kreeg te horen dat ze mijn pakket aan het zoeken waren. Op dezelfde dag heb ik gemaild dat ik het onterecht vond om de dupe te zijn van hun fout en dat ik een nieuw pakket verwachtte. Hierop volgde geen reactie. Op 6 juli heb ik een ingebrekestelling gestuurd, maar ook hierop kreeg ik geen antwoord. Een week later heb ik opnieuw gebeld om te melden dat ik de ingebrekestelling had verstuurd, maar ik heb nog steeds geen enkele reactie ontvangen, geen stof en geen terugbetaling.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van €80,32.