Klachten over Online

Ik heb nog nooit een online klacht geschreven, maar dit is echt zo schandalig, ik wil hier andere mensen voor behoeden. Vijf jaar geleden na een verhuizing een internet abbonnement van Online genomen. Ik zal jullie dit hele verhaal besparen, maar... Lees meer

In april heb ik netjes op tijd aangegeven dat ik eind mei ging verhuizen. Of mijn internet (ADSL) aansluiting kon meeverhuizen." Geen probleem, en wij hebben zelfs een aantrekkelijke aanbieding voor U : sneller internet, en de eerste 4 maanden... Lees meer

Sinds gister is mijn abonnement geactiveerd en na alles aangesloten te hebben werkt mijn internet en telefonie niet. De lampjes van Power en DSL branden groen, het lampje van VOIP brandt rood en het lampje van internet brandt helemaal niet. De kabel... Lees meer

Feitelijk heb ik twee klachten. De eerste is dat ik het probleem waar het feitelijk om gaat niet per mail aan Online kan voorleggen. Als ik het klachtenformulier zoek waar Online naar verwijst, dan moet ik weer opnieuw inloggen en... Lees meer

Mijn studerende zoon woont op de derde verdieping van een pand in Amsterdam met een zelfstandig appartementsrecht.Hij wil graag internet in zijn appartement en heeft daartoe een (online)overeenkomst met Online gesloten. Online heeft uiteindelijk een modum geplaatst op de begane... Lees meer

Krijg nog steeds geen Apple tv geleverd! Heb al 4 maal gebeld met tussenleveranciet! Heb vaak naar online moeten bellen, o.a. verkeerde factuur, vergeten pakket te bestellen, enz. Lees meer

Mijn klacht is de volgende. Heb vandaag gesproken met de heer Halil Kalin. Na een bestelling van internet en digitale tv en gratis Apple tv kastje ben ik zeer ontstemt. Ik ben overigens een vaste klant van Online die alleen... Lees meer

ik heb 24 april 206,34 betaald online vervolgens is er een automatisch incasso gedaan met het zelfde bedrag hierna weer een bedrag van 90,72 en vervolggens niks is aangesloten. Lees meer

De afgesproken snelheid van internet wordt niet geleverd. Nu 50 mailtjes verder en klachtenservice is onbeschoft, liegt en verzinnen steeds wat nieuws maar leveren maar 2/3 van de afgesproken snelheid Lees meer

Naar veel bellen en mailen eindelijk een credit nota voor ten onrechte in rekening gebrachte kosten, maar deze uitbetalen doet online niet. Hebben deze kosten betaald omdat online ons dreigde af te sluiten van internet en televisie en daarvoor om... Lees meer