Klachten over Online

Sinds het eerste uur klant van wanadoo en via overnames e.d. online geworden. Sinds 2015 ging alles giga slecht en had ik vaak geen internet. Oplossingen komen niet en uiteindelijk heb ik de overeenkomst opgezegd. Goed zoeken op de site... Lees meer

Ik kan mijn klantnummer niet achterhalen. En dat heb ik nodig om mij aan te melden voor een betaald e-mailadres. Dat is momenteel gratis, maar verdwijnt volgende week! En ik krijg geen contacst met Online.nl Lees meer

Wegens migratie bij online begin december 2016 ervaren we problemen . Vanaf dat moment geen internet twee weken lang en telefonie tot op heden niet. Wij hebben vaak met klantenservice gebeld. Wij werden door de medewerkers van het kastje naar... Lees meer

Ik heb een verhuizing doorgegeven sinds 4 januari geen internet meer. Heb diverse malen gebeld. Ze beloven iedere keer dat het voor elkaar komt. Maar ik heb nog steeds geen internet. Als ik bel altijd wachttijden van minimaal 25 minuten met als langste 45... Lees meer

Dit is wat Online mij ongeveer meedeelt: Onze excuses dat wij u het gevoel geven dat wij u door de termijnstelling van 4 weken, een slechte back-up voorziening én het ontbreken van een for-warding service de knevel omleggen. Dat wij eerst een... Lees meer

Ik heb vanaf het begin geen goede verbinding via internet en geen goede verbinding voor de tv. Tv loopt wel eens vast of het hele kastje doet het niet meer. Kan niet meer uit of wil niet meer naar een... Lees meer

Op het moment dat we niet meer via onze huistelefoon konden bellen, heb ik op 9 december 2016 gebeld met de klantenservice. Ik had een betalingsachterstand, dit heb ik diezelfde avond overgemaakt. ... Lees meer

Ik heb sends 2 weken problemen met internet en telefoon verbinding en hier over meerder malen contact genomen met online . Maar zonder resultaat zit ik nog met internet probleem. Ze reageren niet goed Heele slechte klantenservice geen Uuren lang achter de telefoon... Lees meer

Er werd gedurende 3 maanden dubbel abbonement gerekent. Ik heb wel 6 keer gebeld ( zijn erg moeilijk te bereiken) De medewerkers van Online beloven elke keer dat ze de klacht verhelpen. Vervolgens gebeurt er niets en ik moet daarom... Lees meer

Mail van online.nl dd. 5.1.2017: 'Gefeliciteerd! Ons nieuwe netwerk maakt snelheden tot 100 Mbps mogelijk'. Sindsdien gemiddelde snelheid 40 Kbps. KILOBIT! Met als absoluut dieptepunt 2,4 Kbps. Klagen helpt niet, het antwoord: Geduld. Hoe is het mogelijk dat online.nl hiermee wegkomt? Lees meer