klager851bf710 ✓ Verified op 09 november 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een verkeerd product ontvangen van Joom en ondervindt problemen bij het contact opnemen met de klantenservice via de app en website. De klant verzoekt om het juiste product te ontvangen of, indien dat niet mogelijk is, om een terugbetaling zodat het product elders kan worden aangeschaft.
Ik heb een verkeerd product ontvangen van Joom en kan geen contact opnemen via de app of de website. Het is frustrerend dat ik niet kan chatten met de klantenservice om dit probleem op te lossen. Ik verzoek Joom om het juiste product te ontvangen. Als dat niet mogelijk is, wil ik graag mijn geld terug om het bij een ander bedrijf te bestellen.
Ik wil het juiste bestelde product ontvangen of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
