Mijn Klacht:
Ik heb problemen met mijn account bij Bol.com. Het automatische fraudesysteem weigert mijn account en dat van mijn man te deblokkeren, ondanks dat een oud incassotraject volledig is betaald. Na het aanleveren van het opgevraagde PostNL-casenummer (35007185) onder CASE:224695992-T6HTVZZH, blijft het stil en worden al onze nieuwe bestellingen automatisch geannuleerd. Herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft niet geleid tot een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om per direct handmatig mijn account, het account van mijn man en ons gezamenlijke woonadres te deblokkeren en te whitelisten, zodat het automatische fraudefilter onze bestellingen niet langer annuleert.
