Klacht: Ongewenste wijziging van adresgegevens zonder toestemming

Lijnes op 05 oktober 2026 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 oktober 2026

Een klant van Vodafone heeft ontdekt dat zijn adres zonder toestemming is gewijzigd, wat heeft geleid tot verwarring en ongemak. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice om de fout te herstellen zijn niet succesvol geweest. De klant vindt het onacceptabel dat zijn gegevens zonder goedkeuring zijn aangepast en ervaart nu de gevolgen hiervan.

Mijn Klacht:

Ik heb recentelijk ontdekt dat Vodafone mijn adres heeft aangepast zonder mijn toestemming. Dit heeft geleid tot verwarring en ongemak. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, weigeren zij om mij te helpen met het herstellen van deze fout. Ik vind het onacceptabel dat mijn gegevens zonder mijn goedkeuring zijn veranderd en dat ik nu met de gevolgen ervan moet omgaan.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Vodafone om toe te geven dat zij een fout hebben gemaakt en mijn gegevens correct te stellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vodafone

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie