Mijn Klacht:
Ik heb op 1 september een verzoek ingediend voor nummerbehoud van mijn Lebara prepaid naar Vodafone prepaid. Tot op heden is dit niet gelukt. Ik heb herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice en ben meerdere keren naar de Vodafone-winkel in Den Haag (Spui) gegaan. De medewerkers daar hebben mij niet kunnen helpen en gaven tegenstrijdige informatie. Ik ben ontevreden over de kwaliteit van de service en de training van het personeel. Bovendien is er onterecht beltegoed van 21,65 euro van mijn account afgeschreven voor een nummer dat niet is overgezet. Dit is zeer frustrerend en ik wil dat mijn beltegoed teruggestort wordt naar mijn oude nummer.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het terugstorten van mijn beltegoed 21.65 euro van 0645495419 naar mijn oude nummer 0616646516.
