Mijn Klacht:
Ik heb eerder een klacht ingediend bij Simpel, die als opgelost is bestempeld. Echter, de creditatie is niet goed verwerkt, waardoor het lijkt alsof ik een betaalachterstand heb. Dit heeft geleid tot een afsluiting van mijn bundel, terwijl ik hiervoor betaal. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, krijg ik geen duidelijke antwoorden en worden mijn problemen niet opgelost. Mijn oude klacht is dus niet echt opgelost, en ik ben nu al geruime tijd offline.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om ervoor te zorgen dat ik weer gebruik kan maken van mijn bundel en dat de creditatie correct wordt doorgevoerd, zodat het niet lijkt alsof ik achterstallige betalingen heb.
