Klacht over Vodafone: Onjuiste facturering en … KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik dien hierbij een klacht in over Vodafone. Sinds 14 augustus jongstleden heb ik diverse keren contact gehad over onjuiste facturen die niet overeenkomen met de afgesproken contractprijs. Vodafone heeft een case aangemaakt, maar de afhandeling hiervan laat op zich wachten. Vandaag heb ik weer gebeld en kreeg te horen dat de case nog steeds in behandeling is. Dit is erg frustrerend en ik verwacht een snelle oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Vodafone om de case af te ronden, de onjuiste tarivering aan te passen en een creditnota te versturen voor de reeds in rekening gebrachte termijnen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vodafone

Reactie van de melder van de klacht Wolfs899

1 uur geleden - Ik wordt al sinds half augustus j.l. in het ongewisse gelaten door Vodafone over het feit dat de tarieven in de facturen niet overeenkomen met de nieuwe contractprijs. Case aangemaakt door Vodafone op 18 augustus, vorige week wederom contact hierover, medewerkster geeft aan te gaan escaleren, weer niets gehoord, vandaag weer gebeld en krijg te horen dat ik niet zo gefrusteerd moet reageren en geduld moet hebben, want het loopt weer via een andere afdeling. Iedereen binnen Vodafone die ik tot nu toe heb gesproken verschuilt zich achter collega en ondertussen gebeurt er niets. Vodafone; een waardeloos bedrijf met een erbarmelijk slechte klantenservice!!!!

Klacht: Onjuiste facturering en vertraagde afhandeling case

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie