Mijn Klacht:
Tijdens mijn bezoek aan de Vodafone-winkel in Weert had ik een zeer teleurstellende ervaring. Mijn toestel, dat ik slechts twee maanden geleden heb gekocht, is kapot gegaan. Tot mijn verbazing kreeg ik totaal geen reactie van de medewerker, die zelfs niet van haar kruk afkwam om te helpen. Toen ik uiteindelijk contact opnam met Vodafone, kreeg ik als antwoord dat het pech was en dat ik maar een nieuw toestel moest kopen. Ik vind dit onacceptabel, aangezien een toestel van net twee maanden onder garantie zou moeten vallen, of er zou in ieder geval een vervanging moeten worden aangeboden aan vaste klanten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Vodafone om een vervangend toestel of een andere passende oplossing, gezien de omstandigheden.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
