Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de levering van een telefoon die mijn vrouw heeft besteld. Op de website stond dat de telefoon binnen 2 dagen bezorgd zou worden door PostNL. Na de bestelling kreeg zij echter een melding dat de levering via AMP zou verlopen en dat zij contact zouden opnemen voor een bezorgmoment. De eerste bezorgtijd is echter pas dinsdag, terwijl de bestelling op woensdag is geplaatst. Dit betekent dat mijn vrouw een dag vrij moet nemen om de telefoon te ontvangen, terwijl wij al jaren klant zijn. Ik vind het onacceptabel dat de informatie op de website niet klopt en dat wij nu een week moeten wachten. Ik verwacht dat Simyo de leveringsinformatie aanpast en dat klanten niet zelf een dag thuis hoeven te blijven.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat Simyo de leveringsinformatie op de website aanpast en iets doet om mijn vrouw weer blij te maken na deze vervelende ervaring.
