Mijn Klacht:
Laagste prijsgarantie
30-06-23 een Powerstation besteld bij Obelink voor 999,-
Echter later die dag zag ik dit zelfde product voor 899,- bij een andere aanbieder. Een verschil van 100,- en zeker de moeite waard om een beroep te doen op de Laagste Prijsgarantie door Obelink.
Dezelfde dag nog met Obelink gebeld en medewerkster zei dat ik dan idd gebruik kon maken van laagste prijsgarantie. Aldus het betreffende formulier ingevuld en verstuurd.
En, u raadt het waarschijnlijk al; op moment dat er bij Obelink wordt gekeken, is het product van 100,- goedkoper uitverkocht. Dus geen laagste prijs garantie….
Echter na verschillende mails en telefoontjes en screenshots van betreffende site met datum/tijd op de dagen dat de Powerstation alsnog voor 899,- te koop was. De telefoontjes op 12 en 13 juli zorgden er voor dat de medewerksters de betreffende site zelf hebben bekeken en hebben bevestigd dat de prijs idd 100,- goed koper was. Ook zeiden de medewerksters dat zij dit zouden doorgeven aan betreffende persoon , namen bekend, die als eerste onze aanvraag in behandeling heeft genomen. De datums van screenshots 12-07 en 13-07
En wederom raadt u het waarschijnlijk al; Op moment dat Obelink vrijdag 14-7 weer kijkt bij de andere site/aanbieder is de Powerstation daar te koop voor 949,-
Een verschil van 50,-
En daar waar wij 13 dagen over doen om tot een oplossing te komen, is het Obelink die dan wel opeens besluit om maar 50,- over te maken naar ons.
Maar…..dit noem ik geen laagste prijsgarantie. Dit is aan het lijntje houden en wachten tot een aanbieder kennelijk zijn prijs verhoogd of niet meer op voorraad heeft.
Dat Obelink dan ook tot wel 4 dagen later op mails reageert maakt de communicatie ook erg vervelend.
Het verschil was 100,- en geen 50,- op moment dat wij reclameerden en de keren daarna dat ik medewerkster telefonisch heb gesproken.
Obelink komt in die zin hun laagste prijsgarantie niet na, en stelt zich achter de voorwaarde dat een ander bedrijf het product op voorraad dient te hebben.. Als dan het bedrijf het product niet meer heeft, terwijl ik bewijs heb dat op bepaalde datums het product wel te koop was, telt dus niet voor Obelink.
Gewenste Oplossing:
Het nakomen van de laagste prijsgarantie, en niet de helft van het verschil.
Als Obelink hun laagste prijsgarantie niet kan nakomen , is dit misleiding van mij als klant en dit is niet correct.
(10)
