Mijn Klacht:
Ik heb op 23 augustus 2025 een Dometic tent gekocht bij Kampeerhal Roden voor €999,00. Na twee vakanties van elk twee weken gebruik, heb ik op 3 oktober jl. geconstateerd dat het vloerzeil van de voortent op meerdere plekken al versleten is. Tijdens deze vakanties zaten we vooral buiten en lag er een dekkleed overheen. Ik inspecteer de tent altijd grondig en gebruik een plastic grondzeil en een dik afdekzeil. Ik vind het teleurstellend dat het vloerzeil zo snel slijt, zeker voor een dure tent. Kampeerhal Roden heeft mijn klacht afgewezen en stelt dat de slijtage niet onder garantie valt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nieuwe, dezelfde tent of een volledige terugbetaling, aangezien ik verwacht dat de vloer na deze korte tijd gebruik niet al versleten zou moeten zijn.
(10)
