Mijn Klacht:

Ik heb een artikel besteld bij Outdoorhaven, maar bij het retourneren kreeg ik te maken met verborgen retourkosten naar China. Ondanks meerdere verzoeken om een retourlabel naar een adres in Nederland te ontvangen, weigeren zij dit. Ik heb hen herhaaldelijk de mogelijkheid geboden om mij het retourlabel naar een adres in Nederland te doen toekomen; na hetverlopen van de gestelde termijn heb ik hen medegedeeld dat de termijn verlopen was en dat ze het artikel op kunnen halen zonder dat ik mijn wettige recht op terugbetaling zou kwijtraken.
In plaats van op mijn verzoek in te gaan, ontvang ik enkel aanbiedingen voor kortingen. Volgens de Nederlandse wetgeving is het niet vermelden dat bij retournering de koper tegen hoge kosten het artikel moet retourneren naar China misleiding.
Ik heb recht op mijn geld terug, maar Outdoorhaven houdt zich hier niet aan en probeert via een ontmoedigingsbeleid (steeds hogere kortingen achteraf voor het bestelde artikel) onder de wettelijk verplichte retournering naar n adres in NL en de terugbetaling uit te komen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug volgens de Nederlandse wetgeving.