Geachte mevrouw Weijers, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 31 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. U geeft aan dat de trein van Heerlen naar Schiphol op 31 maart 2016 erg...
Op 31 maart 2016 ervoer een reiziger de trein van Heerlen naar Schiphol als vies, met vlekken en etensresten op de stoelen en rommel op de grond. Dit maakte het onaangenaam om te zitten, terwijl staan tijdens de 2,5 uur durende reis ook geen optie was. De klacht is inmiddels opgelost.
De trein van Heerlen naar Schiphol op 31-03-2016 om 11.44 is smerig. Vlekken en etensresten op de stoelen. Rommel op de grond. Je wil er bijna niet zitten maar een reis van 2,5 uur staan is ook geen pretje.
Als de NS de treinen schoonmaakt. Je koopt een duur kaartje dan verwacht je ook in een schone omgeving vervoerd te worden .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2016 om 10:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
