Terug

Klacht: Klacht over onterecht in rekening gebracht abonnementskosten

klagerd79ba8fe op 03 augustus 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 3 augustus 2026

Een klant van NS heeft bezwaar gemaakt tegen het in rekening brengen van abonnementskosten, ondanks het uitoefenen van het herroepingsrecht en het niet gebruiken van het abonnement. Hoewel een groot deel van het bedrag is terugbetaald, houdt de NS een week abonnementskosten in rekening, wat volgens de klant niet in overeenstemming is met de informatie op de website. Na contact met de NS is de klant geïnformeerd over de procedure, maar is het daar niet mee eens.

Mijn Klacht:

Ik heb gebruik gemaakt van mijn herroepingsrecht en heb mijn abonnement niet gebruikt. De NS heeft het grootste gedeelte van het bedrag terugbetaald, maar houdt een week abonnementskosten in rekening. Dit klopt niet, aangezien op de website staat dat ik recht heb op terugbetaling van alle abonnementskosten. Na contact met de NS werd mij verteld dat dit de procedure is, maar ik ben het daar niet mee eens.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het resterende bedrag dat onterecht in rekening is gebracht terug te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Alle klachten die gemeld zijn door klagerd79ba8fe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het