Mijn Klacht:
Op zondagavond 2 augustus 2026 ben ik met mijn drie kleinkinderen en schoondochter na een vliegreis met de trein van Zaandam naar Castricum gereisd. Bij aankomst waren we in het bezit van vier koffers en een dubbele kinderwagen. Toen mijn kleindochter van 8 jaar met een koffer de trein uitging, dreigde de deur te sluiten terwijl ik met de kinderwagen klem zat. Mijn kleindochter raakte in paniek, en de conducteur floot, maar de deuren gingen toch dicht. Mijn schoondochter kwam tussen de deuren te zitten, wat resulteerde in een ontwrichte knie. Dit is onacceptabel en getuigt van onveilige situaties in de trein.
Gewenste Oplossing:
Mijn schoondochter verdient een bos bloemen voor haar situatie, en ik verzoek NS om deze klacht door te geven aan het personeel, zodat dit soort situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden.
