Terug

Klacht: Klacht over onduidelijke facturering van abonnement Flex Dal Vrij

klager55da7dc0 ✓ Verified op 03 augustus 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 3 augustus 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over de onduidelijke facturering van het abonnement Flex Dal Vrij bij NS. Ondanks dat het abonnement op 7 juli inging, ontving de klant een factuur van €112 voor een verlengd contract vanaf 1 augustus. De klant verzoekt om het correcte bedrag van €49 voor augustus en een beëindiging van het contract aan het einde van die maand.

Mijn Klacht:

Ik heb online een abonnement Flex Dal Vrij afgesloten voor €49, maar door drukte bij NS kon ik het contract pas op 7 juli laten ingaan. Nu ontvang ik een factuur voor €112 voor een verlengd contract met ingang van 1 augustus. Dit is niet correct, omdat ik het abonnement tot 7 augustus wil laten lopen en daarna wil opzeggen. De constructie is onduidelijk en onvriendelijk voor klanten. Ik verzoek NS om voor augustus €49 in rekening te brengen en het contract eind augustus te beëindigen, zodat ik alleen voor metro en bus hoef te betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat NS voor augustus €49 rekent en het contract eind augustus laat eindigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Alle klachten die gemeld zijn door klager55da7dc0
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het