Mijn Klacht:
Ik heb een zeer frustrerende ervaring gehad met de klantenservice van NS. Na anderhalf uur in de wacht te hebben gestaan, kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Echter, deze medewerker zette mij tot twee keer toe in de wacht zonder antwoord te geven op mijn vragen. Vervolgens heeft zij de verbinding verbroken. Inmiddels sta ik al twee uur met een chat open om een klacht in te dienen, maar ook daar krijg ik geen antwoord op mijn vragen. Ik heb alleen te horen gekregen dat de facturen niet kloppen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een duidelijke uitleg over de facturen en een terugbetaling ontvangen. Daarna verwacht ik dat NS het juiste bedrag weer incasseert.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
