Mijn Klacht:
wij wilde afgelopen zaterdag 4-10-14 naar utrecht gaan winkelen
maar door een treinstoring ging dit niet
er was storing met de wissel rails
Gewenste Oplossing:
andere treinen in zetten of bussen of extra treinen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant op 24-11-14
Een klant had op 4 oktober 2014 plannen om naar Utrecht te reizen voor een winkeluitje, maar ondervond een vertraging van twee uur door een treinstoring veroorzaakt door problemen met de wisselrails. Deze situatie leidde tot het niet kunnen maken van de reis. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 24 november 2014 om 11:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant op 24-11-14
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
