Klacht geregistreerd en dit doorgegeven aan de klant.
Een reiziger heeft herhaaldelijk vertraging ervaren met de intercity van Utrecht naar Amsterdam, waarbij de trein meer dan 20 minuten te laat arriveerde. Dit leidde tot een gemiste afspraak en een overvolle trein, wat de frustratie over de service van NS vergrootte. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor de zoveelste keer vertraging. Nu +20min, de intercity van Utrecht naar Amsterdam. Buiten veel te laat op mijn afspraak, een overvolle trein. Wat een onzettend kut bedrijf dat zijn zaakjes niet op orde lijkt te krijgen!
Als ze eens op tijd blijven rijden en voldoende zitplaatsen bieden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2014 om 15:10 geantwoord
Klacht geregistreerd en dit doorgegeven aan de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
