Mijn Klacht:
Op 29 juli heb ik een Dal vrij abonnement aangeschaft bij NS, maar op 10 augustus heb ik mijn OV-chipkaart nog niet ontvangen. Mijn abonnement is inmiddels al ingegaan, terwijl ik de kaart nog niet heb. Ik heb contact gehad met de klantenservice van OV-chipkaart, en zij gaven aan dat de kaarten op 6 augustus zijn verstuurd en dat de levertijd maximaal een week kan duren. Dit is problematisch voor mij, omdat ik het abonnement heb aangeschaft voor mijn vakantie die binnenkort begint.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een compensatie voor de vertraging, aangezien ik mijn abonnement niet kan gebruiken zoals bedoeld.
