[email protected] op 17 oktober 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Meneer uitleg gegeven omtrent het inchecken.
Een reiziger heeft bezwaar gemaakt tegen het beleid van NS dat te vroeg inchecken leidt tot het rekenen van het volle tarief. Hij vindt dit onterecht, omdat het moeilijk is om exact op tijd in te checken, vooral met de benodigde tijd om naar de trein te lopen. De klacht is inmiddels opgelost.
Als ik ’s morgens op 1 min over 9 de trein naar Amersfoort moet hebben, dan mag ik niet te vroeg incheckeen, dan rekenen ze de volle mep.
Dit vind ik diefstal, je k an nooit preciesom 5 voor negen inchecken, vooral ook omdat je vanfaf de poortjes nog moet lopen en de trap moet nemen.
Als ik jet teveel betaalde terug krijg, vooral ook omdat ik wisselende werktijden heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NS
11 jaren geleden - Beste heer Lassche, Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw bericht. Oorzaak hiervan is het feit dat wij enige tijd geen toegang hebben gekregen tot www.klacht.nl. Gelukkig is dit inmiddels wel weer het geval. Het spijt mij dat u de tijd die u heeft om uw trein te halen als zeer kort ervaart. Ik heb geconstateerd dat u uw trein van 09.01 gelukkig wel heeft gehaald. Ik hoop uiteraard dat dit in de toekomst ook het geval zal zijn. Vooralsnog zien wij geen reden om de regels rondom het inchecken te wijzigen. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS
Heeft op 03 december 2014 om 12:15 geantwoord
Meneer uitleg gegeven omtrent het inchecken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
