Geachte mevrouw Jansma, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 27 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Vervelend dat u in een reguliere lijnbus bent gestapt in plaats van de speciaal ingezette...
Een reiziger heeft ervaren dat er onvoldoende voorlichting was op de bushaltes tijdens werkzaamheden aan het spoor, wat leidde tot het nemen van de verkeerde bus naar Almere Oostvaarders. Hierdoor heeft de reiziger meer dan een uur in de bus gezeten, terwijl er mogelijk een snellere bus beschikbaar was.
Bij het reizen vandaag naar Lelystad ben ik wegens werkzaamheden aan het spoor in de foute bus naar Almere Oostvaarders gestapt. Ik heb meer dan een uur in de bus gezeten die overal stopte terwijl er volgens medepassagiers ook een snelbus reed.
Waarom wordt er geen goede voorlichting gegeven op de bushaltes.
Als je weet wat je moet doen en wat de mogelijkheden zijn bij vertraging Door duidelijke borden en voorlichting.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2016 om 08:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
