klager99a27f10 op 21 mei 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de NS-servicedesk om een probleem met zijn OV-chipkaart op te lossen, maar kreeg geen oplossing na vier uur aan de telefoon te hebben gehangen. De onvrede over de geboden service is groot, aangezien de klant teleurgesteld is in de afhandeling van zijn klacht.
Ik heb tot vier keer toe een uur aan de telefoon gehangen om een storing met mijn OV-chipkaart op te lossen. Helaas was de servicedesk van NS niet in staat om het probleem te verhelpen. Bij mijn contact met de NS heb ik geen oplossing ontvangen, wat zeer teleurstellend is.
Ik verzoek om een deskundige medewerker van NS die contact met mij opneemt om het probleem op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
