Klacht over NS: Problemen met wijziging en… KLACHT.nl

Klacht: Problemen met wijziging en opzegging NS Flex Dal Vrij

klagerbea96d55 ✓ Verified op 31 augustus 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 31 augustus 2026

Er zijn problemen ondervonden bij het wijzigen en opzeggen van het NS Flex Dal Vrij-abonnement. De abonnee ontvangt een foutmelding dat de OV-kaart op naam van een andere contracthouder staat en heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, die niet bereikbaar is. Dit leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd mijn abonnement NS Flex Dal Vrij te wijzigen en/of op te zeggen, maar dit is mij niet gelukt. Ik krijg constant de melding dat mijn OV-kaart op naam van een andere contracthouder staat. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar deze is niet meer bereikbaar. Dit is zeer frustrerend voor mij.