klagercd9fc73d op 09 november 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Er zijn problemen ondervonden bij het aanvragen van een nieuwe pas bij NS, waarbij het niet mogelijk bleek om de aanvraag te voltooien. Bovendien heeft de klager herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klantenservice via het nummer 1808, maar na zes minuten werd de verbinding telkens verbroken, wat leidde tot frustratie en onacceptabel geachte omstandigheden.
Ik heb geprobeerd een nieuwe pas aan te vragen bij NS, maar het lijkt niet mogelijk te zijn. Daarnaast heb ik meerdere keren geprobeerd om telefonisch contact op te nemen via 1808. Na ongeveer zes minuten werd de lijn telkens verbroken, waardoor ik geen hulp heb kunnen krijgen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik verzoek om de mogelijkheid om een nieuwe pas aan te vragen en een medewerker te spreken die het probleem kan oplossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
