Mijn Klacht:

Gisteravond om 21:07 wilde ik in Dieren in de trein richting Arnhem stappen.
(alwaar ik over zou moeten stappen naar Amsterdam). Het was voor het eerst dat ik gebruik maakte van dit station en ik za waar ik stond alleen de 1e klas. Ik moest dus naar een ingang verderop met een rolkoffer en ik ben slecht ter been en loop mbv een stok waardoor ik niet zo heel snel meer kan. Toen ik mijn koffer naar binnen probeerde te tillen, wat niet lukte, hoorde ik op dat moment het fluitje en werd zenuwachtig. Terwijl ik verder worstelde met de koffer en ook zo snel mogelijk natuurlijk in wilde stappen gingen de schuifdeuren al dicht. Ik raakte in paniek en viel omdat ik probeerde de deuren met mijn ellebogen probeerde tegen te houden wat natuurlijk niet lukte. Ik ging toen luidkeels gillen in de hoop dat dit zou helpen, dat de conducteur dit zou horen, zodat het sluiten van die deuren meteen zou stoppen. Niet dus! Gelukkig kwamen er wel twee meisjes uit de coupé aanrennen en die hebben mij geholpen gelukkig, anders was ik tussen de deuren klem komen te zitten met alle gevolgen van dien!! Ik vermoed dat de conducteur mij niet heeft gezien tijdens deze gevaarlijke situatie en ook niet eerst even zijn kop naar buiten heeft gestoken om te controleren voorhij besloot de deuren te sluiten!!

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat de conducteur beter had moeten opletten en ik zou dan ook graag willen dat deze conducteur ter verantwoording wordt geroepen! Verder zou een verbetering van de veiligheidsprocedures bij het instappen geen slecht idee zijn!