Klacht: Onvoldoende toiletvoorzieningen op zaterdagavond

klager6b8b8144 op 03 november 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 3 november 2026

Een reiziger heeft geklaagd over het gebrek aan toiletvoorzieningen op een zaterdagavond op het station. Het reguliere toilet was gesloten en het invalide toilet vereiste contante betaling, wat niet mogelijk was zonder contant geld. De klager benadrukt het belang van toegankelijke toiletten, vooral voor dames, en vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdagavond was ik omstreeks tien uur op het station en had ik dringend behoefte aan een toilet. Helaas was het reguliere toilet gesloten. Ik kon wel gebruikmaken van het invalide toilet, maar hiervoor was contant geld vereist, wat ik niet bij me had. Met alleen een bankpas kon ik hier niet in. Mijn bus reed op dat moment niet, waardoor ik extra lang moest wachten. Het is teleurstellend dat er op een zaterdagavond geen toegankelijk toilet beschikbaar is. Ik vind het belangrijk dat er naar een oplossing wordt gekeken, zodat ook dames in de avond gebruik kunnen maken van een toilet op het station, aangezien dit voor veel mensen een ongemakkelijke situatie kan zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag om een mogelijkheid voor dames om in de avond gebruik te kunnen maken van een toilet op het station.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten