Antwoord naar de klant op 25-11-14
Een reiziger ervoer problemen met een overvolle trein tijdens een overstap in Zwolle na een reis vanuit Rotterdam. Ondanks het gebruik van een keuze dag, moest hij staan in de trein, wat leidde tot frustratie over de planning van de NS, vooral gezien de werkzaamheden aan het spoor. De reiziger overweegt zijn abonnement op te zeggen als dergelijke situaties zich blijven voordoen.
Ik kwam terug uit Rotterdam moest in Zwolle overstappen en kwam in een over volle trein terecht waar ik staan moest.ik had mijn keuze dag gebruikt en dan overkomt je dit . Als de ns weet dat er aan het spoor wordt gewerkt neem ik aan dat de trein wel wordt aan gepast. Bij zo iets is een overweging waard om dat abonnement op te zeggen.
dat er voldoende zit plaatsen zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 09:30 geantwoord
Antwoord naar de klant op 25-11-14
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
