Klacht NS! Opnieuw storing -

Mijn Klacht:

Mijn zoon reist dagelijks met de trein van Meppel naar Arnhem. Vandaag waren er voor de zoveelste keer storingen tussen Zutphen en Arnhem waardoor hij uren vertraging had. Hierdoor heeft hij al meerdere lessen moeten missen. Hij heeft een Ov-jaarkaart. Ik vind het echt schandalig! Hij moet toch kunnen rekenen op het openbaar vervoer?

Gewenste Oplossing:

De treinen moet op tijd rijden! Mensen die afhankelijk zijn van het openbaar vervoer moeten erop kunnen rekenen dat ze keurig op tijd op plek van bestemming aankomen. Het openbaar vervoer is schrikbarend duur. Dan wil je toch in ieder geval op tijd aankomen!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beste mevrouw van Oost, Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw bericht. Oorzaak hiervan is dat wij enige tijd geen toegang tot www.klacht.nl hebben gekregen. Inmiddels is dit gelukkig wel weer het geval. Het spijt mij dat uw zoon enkele malen te maken heeft gehad met stremmingen. Ik weet helaas niet op welke data uw bericht betrekking heeft. De oorzaak hiervan verschilt per incident. Als de prognose is dat een stremming langere tijd duurt, dan regelen wij vervangende bussen. Het is helaas niet te voorkomen dat er enige tijd verstrijkt voordat een busbedrijf deze kan leveren. Tot die tijd moeten wij een beroep doen op het geduld van onze reizigers. Daarnaast wijs ik u graag op de regeling Geld Terug Bij Vertraging. Via die weg kan men een financiële tegemoetkoming vragen. Ik hoop dat problemen in de toekomst tot een minimum beperkt blijven. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS

NS

Heeft op 03 december 2014 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat meneer regelmatig vertraging heeft ondervonden. De oorzaken zijn verschillend. Samen met ProRail zullen wij ons uiterste best doen de kans op herhaling zo klein mogelijk te maken. Daarnaast verwijzen wij onze reizigers naar de regeling Geld Terug Bij Vertraging.

Klacht: Opnieuw storing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer